关注消费者的改变
手机现在成为许多人生活的主导，这表现为机不离手，随时刷微信，生怕错过重要信息。
CCFA彭建真秘书长介绍，现在人们手机上网时间，已经由日平均5.6小时增加到7.2小时，这是一个令人惊讶的增长。每天24小时，大体的分配是：睡眠8小时，工作8小时，剩下的时间几乎全都给了手机，手机占用了消费者大量时间与精力，这更让实体零售商举步维艰。
△图片来源：网络
如何通过手机与消费者互动，如何通过手机吸引顾客到店，这需要零售商探索与尝试。
小区附近有一家卖新疆特产的社区店，店主组建了多个微信群，每个微信群都有一定的优惠力度，同样的商品，在微信群公布的售价低于平常售卖的价格，但需要顾客到店购买。这算是一个通过手机引导顾客进店的方式，简单、直接，还能与顾客互动。
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数字化转型
天虹超市总经理王涛介绍，天虹的数字化分为四个部分，分别是商品数字化、顾客数字化、服务数字化、营销数字化。这是一个比较完整的数字化体系，从采购到营运再到营销，涉及经营的方方面面，贯穿了整个零售流程。
其中服务数字化，天虹根据顾客的标签属性，推送不同的电子DM，让投放更为。也可看出，数字化其实是一环扣一环的，环环相扣，如果缺项，就无法构建完整的体系。
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并不是所有零售商都和天虹一样，有能力打造完整的数字化体系，但可以用小步快跑的方式，先尝试简单的，或者为需要的，以此为点，渐渐描绘出数字化的蓝图。
在社区商业中，数字化同样重要，因为需要知道商品的受关注度情况，需要了解商品的即时库存和销量，需要多渠道联动共享库存，还需要了解顾客是谁、谁才是顾客，分析之后，才能精选商品。
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直播是过程，不是目标
直播风行，一拥而上，都想抢到直播的一杯羹，但直播的饭也并不那么容易吃。就连财经作家吴晓波都曾在直播上翻了车，他过后很快进行了反思，并进行了修正，后一场直播就取得了不错的成绩。
零售商现阶段做直播，许多是和品牌联手，推出专场，这种直播多要借助品牌的力量，品牌提供促销支持、提供直播人员，借助零售商的流量，推销商品。这样的合作方式，零售商并不能真正成为主导。许多零售商的直播都是昙花一现，并没有形成可持续发展的模式，仅是跟风。
对零售商来说，做直播的重要目的应是通过直播引流，吸引顾客到店，如果仅是为了销售，直播带来的业绩占比微乎其微。
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零售商在直播的探索中，不能拘泥于现有的方式，要与自身发展相结合，要尽可能多地宣传零售商品牌，扩dapinpai度。
直播终会走向哪里，并无定论，现阶段直播只是线上探索的方式之一。
有人预言，未来会是农场产地的直播。全程记录商品从采到销的过程，这不失为一种好的直播方式。比如，直播海鲜打捞，在网中翻跳的海鲜没多久就运送到顾客家中成为餐桌上的菜肴，这比单纯的文字描述要鲜活得多，也吸引人得多。