疫情期间,涉及到消费者高频刚需的场景,变得异常重要,比如社区便利和到家服务等业态,近都经历了新一轮的变革和增长。
这块也是头部力量和新势力重点进击、角逐的主战场,既有像罗森、全家这样经过长时间积累、验证,开始向周边区域重点发力,也有便利蜂、瑞幸这样通过数据化、系统化,以期圈定一块未来的大市场。
而刚过去的5月,也让线下充满了戏剧化和隐喻,先是瑞幸被踢退市,然后是便利蜂宣布获得累计15亿美元融资,另外一旁,传统社区零售的巨头,还是再以不快不慢的速度继续耕耘。
那么,走到这个时机节点,我们该如何思考零售业所要构建的核心壁垒,怎么看不同模式、路径下的打法和坑?抓住新客群的关键是什么?
近日,罗森中国董事、副总裁张晟,围绕这些问题做了近一个小时的深度分享。
△罗森中国董事、副总裁张晟
作为从事零售、快消品行业20多年的老司机,张晟是上海连锁经营协会副会长,自2013年进入罗森以来,他推动华东地区门店,从300多家发展到了如今超1500家,增幅连续3年达30%以上,实现了罗森的一个奇迹。
在张晟看来,不论是鲜食、装修,还是系统、数据,都只是经营工具,社区零售必须要具备三个标配:产品的精致化,管理的精细化,营销的化。
而在新零售时代,零售企业也要建立起自己的核心生产力,那就是自有品牌+买手制+供应链。只有基于这些要点,去不断打磨、迭代,你的业务才能做得更稳,更好。
面对未来的行业变化,张晟认为,如何让客群年轻化,是零售业永恒的主题,需要围绕他们去创造多层的到店理由。现在社区零售有很多互联网打法,但要Marketin,而不是Product out,围绕实际需求去做技术研发、投入,不然会陷到很多坑。