以下为东元伺服维修流程
一、联系：
本地客户既可以电话联系，也可以直接来我公司（特殊情况我们可提供上门服务），外地客户可以通过电话、手机、E-mail和我们联系(我们的联系方式请看首页)，先向我们说明您需维修工控产品的具体型号及大概故障现象。
二、货运：
根据您的需要选择合适的货运方式，电话通知我们，并将货运单据报给我们，以便我们及时查收。货物运输时注意包装保护（用2~3层海绵包装或气泡袋之类裹好），以防运输过程中损坏。
三、接收：
我们在收到您所要维修工控产品后，将在时间通知您，并在24小时内给您以下答复：您的寄修件是否可以修复、修复时间、修复费用。如能修复，我们将按标准对您进行报价及签定维修合同。
四、通知：
我们在修复后会及时通知您，询问您的取货方式。
五、付款时间限制：
外地客户合作取货时先支付费用的80%，等试机通过后全部付清；
本地客户在接收到修复件一个月内，全部付清即可（注意在一周内上机测试）。
六、恢复：
请在收到修复件后及时回电话，以便对修复件进行确认。
七、验收：
修复件以现场试机通过为准。用户在收到修复件后必须在一周内测试完成，将测试结果通知我们，如果测试不通过，将故障现象写成报告连同反修件一并交回我们维修，否则视为已修复（特殊情况不能试机，则客户必须事先通知我们，再商定试机时间）。
八、保修：
试机通过的复修件，我们对已修复部位及故障进行免费保修三个月。