【一】到底什么是“德国制造”?
整个产品的生产工程中,人的因素越多,Zui终产品出问题的可能性越大。德国人提高品质的思路非常直接,就是在生产环节要动用一切可能的手段把人的天然影响降低到Zui小,把每件事情都分解成机器(或者人像机器一样动作)能简单执行的。就是提高生产的自动化水平,只要机器能做的,在成本合理的范围内,就坚决不让人做。【二】德国制造和中国制造的不同到底在哪?轴承之中国造 vs德国造不比不知道,一比吓一跳,确实震撼!
德国制造那么多,说实在的,我觉得德国制造也有其问题。Zui大的问题就是他们的制造业并不适合制造快速消费和变化的产品,因为但凡一个产品使用寿命就是20年以上,这让回头客很尴尬。【三】德国制造的现状德国已经进入了后工业时代。也就是说一座工厂里面没有一个自然人,所有的工序从进料,生产,质量检查,成品包装,货物堆栈全部由机器完成。整个车间几乎只需要有一个人监控,就可以完成所有的生产。作为“操作工”其实本身就是工程师,他只需要按下按钮和定期排错。【四】德国制造的思维有个故事:一个朋友找一位德国同事问路,德国同事很nice的跟我说,你等1个小时来找我,我要上网查一查。想想无非就是google一张地图,打印出来。结果一个小时回来,发现她不仅打印好了地图,标记好了路线,甚至还标记上了哪里会比较容易走错,Zui后用一个塑料封皮非常精致的套好交给我,Zui后用一张便签纸写好她的电话,交给了这位朋友,并且说,找不到路,随时可以打电话过来问。德国同事只要是为别人提供service的时候,他一定会站在对方的角度去考虑,“他像我索取这个service,他真正需要的都是些什么”。反过来看一些中国同事,很多时候只是把为别人提供service当做一个任务,Zui主要的要求达到了,在deadline之前对付对付就可以了。
技术:毋庸讳言,正是看中了德国的技术,中国在改革开放之后才以市场换技术的方式亲近德国。在这个工程师和科学家立国的国家里,男女老少对科技的热情可以从每年各种各样的博览会中窥见一斑。就连即将到来的慕尼黑啤酒节,也有展示Zui新技术的展台。
服务:也是德国制造的一宝。一般而言,购买了德国公司生产的产品,售后服务都能得到保障。“有任何问题都可以随时找我们,”而德国产品在一定时间内有着随时可以退货的服务,但出现的退货率却寥寥无几。而服务态度是让人Zui能直观的感受到的。【六】德国产品到底好在哪?真正的德国产品质量源头在于对细节的把握和精益求精,很多德guoqi业追求的并非是财富的积累,而是科技和产品的实用性,几乎看到不德国本土有哪些产品的广告绚丽多彩,或外包装精美诱人(除了zhiming的全球化产品)。德国产品很少去以价格竞争同行业产品,一是有行业保护,二是所有人都知道,价格并非决定一切,甚至有可能让整个行业都陷入恶性循环,他们更愿意在保证利润的让利润转化成更好的产品和服务完善上。
德国的产品更新换代并不快,但关注每一个产品的质量和价值,几乎没有一个德国公司可以一夜暴富或是成为全球焦点,他们往往是专注某一个领域或某一种产品的“小公司”、“慢公司”,但很少有“差公司”、“假货公司”,他们拥有百年历史的小公司很多。
我们不说汽车这样的大家熟悉的德国代表产品,说一些我们生活息息相关的德国小物件和服务,来看看德国产品到底好在哪。厨房用具:很多人质疑为什么德国一个锅就要几千元,到底贵在哪,其实德国的锅具不仅仅是因为材料质量和生产加工youxiu,还有很多其中都蕴含了科技。比如喜力特的锅具具有天然抗菌和耐高温属性,而菲仕乐的锅具则要经过9000道工序生产加工,节能环保,jijia的传热效果。这也就是为什么有人说用德国的锅具一根蜡烛就可以做一顿佳肴。德国的小家电:博世Bosch,博朗Braun,美诺Miele,西门子Siemens这些品牌足以代表了德国家电高品质精髓。甚至他们的科技含量不少于他们的汽车技术。比如博朗的负离子技术,美诺的外设蒸汽发生器技术等等。这就是德国制造,不追求价格,但追求价值,不追求外在,但追求细节,不追求广告,但追求口碑,不追求速度,但追求质量。